是贝科闻

推荐

济宁市兖州区颜店镇网格员当好“三大员”“全能化”服务在前沿

时间:2022-09-26 13:43

  近年来,济宁市兖州区颜店镇将网格化管理工作作为推进基层社会治理现代化建设的重要抓手,以“格”为基础、以“网”为依托,大力推行网格员“一员多用、多员合一”的“三大员”模式,多点发力、多元治理,全镇群众的安全感、获得感和幸福感稳步提升。

  当好政策“宣传员” 讲好群众关心事

  “大爷,登记信息送鸡蛋、上门推销保健品、投资产品返红利……这些都是骗子常用的‘套路’,咱可不能上他们的当。”敲开一家村民的房门,南彭村网格员周军一边“科普”一边递上了一张宣传单。

  颜店镇网格员通过开展日常走访,采取发放明白纸、手持“小喇叭”、张贴公告、微信服务群等形式宣传惠农政策、防溺水知识、疫情防控措施、反诈骗常识等,同时,侧重对农村生活相对困难群众的宣传,用通俗易懂的语言让困难群众了解惠民政策有哪些、需要什么条件、怎样办理,真正打通政策法规宣传的“最后一米”。

  当好矛盾“调解员” 解决群众闹心事

  颜店镇发动86名网格员走街串户开展全覆盖式走访,深入了解格内的所有大小“新闻”,熟悉格内“张家长李家短”,洞悉群众需求、发现化解矛盾、防范风险扩散,对所闻所见的矛盾纠纷及时录入网格平台,找准源头症结、做好“预警”处理,确保各类纠纷及早发现、提前介入,有效维护网格内社会治安稳定。

  “我在处理矛盾纠纷时用好‘三解’法,就是能解决的问题第一时间解决,让群众满意;一时无法解决的问题做好解释,让群众认同;对于超出政策范围的难题,认真倾听,让群众解气。”毛家村网格员徐芳笑着分享了自己的心得。

  当好民生“服务员” 帮办群众身边事

  “村里有对70多岁的低保户夫妻,她隔三差五就主动上门去看看,帮着他们整理家庭卫生,关心老人的身体状况。”谈及网格员颜艳苓这名“民生管家”,李宫三村党支部书记田正华竖起大拇指。

  为有效提升网格服务效能,颜店镇围绕践行新时代美德健康生活方式持续发力,将“五为”志愿服务与网格日常工作紧密结合、一体推进。网格员在日常走访的基础上,常态化上门走访空巢、孤寡、行动不便的老人和困难群体,采用陪伴、聊天、互动、帮助打扫卫生等方式对其进行心理关怀、精神慰藉,网格员还根据群众实际需求实施费用代缴、生活用品代购等帮办代办服务,做到网格员“多跑腿”、群众办事“少跑腿”“零跑腿”,方便了百姓生活。

  网格无小事,处处要用心。颜店镇网格员身兼数职,演绎多种不同角色,他们本着服务群众的理念,用实际行动沉淀真情,在一线的“战场”上诠释着执着的坚守,谱写出基层治理“精致”。